إدارة المراسلات في المؤسسات دائمًا ما تتطلب إجراءات لفتح وتوزيع والرد والتوقيع وإرسال البريد. مع ظهور الرقميات وتضاعف قنوات الاستقبال (الورقية والبريد الإلكتروني والنماذج ... إلخ)، أصبح إنشاء حلول مخصصة لمعالجة البريد أمرًا ضروريًا لتتبع الرسائل ومشاركتها والحصول على نظرة شاملة على جميع العناصر وبالتالي تجميعها.